שאלות נפוצות (FAQ)
ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות שלנו
ב"התיקים של גרייס", אני מבינה שאולי עשויות לעלות שאלות, ואני כאן כדי לעזור. למטה תמצאו תשובות לחלק מהשאלות הנפוצות ביותר שאני מקבלת. אם לא תמצאו את מה שחיפשתם, אל תהססו לפנות אליי ישירות!
כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
מכיוון שכל תיק מיוצר בעבודת יד עם אהבה ותשומת לב, אנא אפשר 3-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה. לאחר שהתיק שלך נוצר בקפידה ונבדק היטב, הוא ישלח ישירות אליכם. המשלוח בדרך כלל לוקח 4-7 ימי עסקים בהתאם למיקומכם.
האם את מציעה משלוח חינם?
כן, אני שמחה להציע משלוח חינם על כל ההזמנות בתוך ישראל. זו הדרך שלי להודות לכם על שבחרתם ב"התיקים של גרייס" ועל התמיכה בעסק הקטן שלי.
האם אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
בהחלט! ברגע שהתיק שלכם בדרך, תקבלו אימייל אישור עם מספר מעקב. זה יאפשר לכם לעקוב אחרי המסע של התיק מהסדנה שלי ועד למפתן דלתכם.
מהי מדיניות ההחזרה שלך?
שביעות הרצון שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלי. אם מסיבה כלשהי אתם לא מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, אתהם יכולים להחזיר את התיק שלכם תוך 30 יום מקבלתו. התיק חייב להיות לא בשימוש ובאריזתו המקורית. אנא בקר בדף מדיניות ההחזרים שלנו לפרטים נוספים, או צור איתי קשר בכתובת מטה כדי להתחיל בתהליך ההחזרה.
grace@graces-bag.com
האם את שולחת לחו"ל?
כן! אני שמחה להודיע שאני שולחת את התיקים שלי לכל רחבי העולם. זמני ועלויות המשלוח הבינלאומיים משתנים בהתאם למיקומכם. אם אתם מחוץ לישראל ומתעניינים בהזמנה, אנא אל תהססו לפנות לפרטים נוספים.
איך כדאי לטפל בתיק העור שלי?
עור הוא חומר יפה וטבעי שמשתפר עם הזמן. כדי לשמור על התיק שלכם במיטבו:
- תחזוקה: השתמשו במרכך עור כל כמה חודשים כדי לשמור על גמישותו.
- אחסון: אחסנו את התיק שלך במקום קריר ויבש, הרחקו מאור שמש ישיר.
- ניקוי: נגבו אותו עם מטלית רכה ולחה במידת הצורך. הימנעו משימוש בכימיקלים חזקים או מהשריית העור.
אם יש לכם שאלות ספציפיות לגבי טיפול בתיק שלכם, אני שמחה לעזור—פשוט שלחו לי הודעה!
האם אני יכול להתאים אישית תיק?
אני אוהבת לעבוד אישית עם לקוחות כדי ליצור משהו באמת מיוחד. אם יש לכם רעיון ספציפי או שאתה מעוניין בתיק בהתאמה אישית, אנא צור איתי קשר בכתובת מטה ונוכל לדון באפשרויות. אעשה כמיטב יכולתי להגשים את החזון שלך!
grace@graces-bag.com
אילו שיטות תשלום את מקבלת?
אני מקבלת את כל כרטיסי האשראי הגדולים, כולל
Visa, MasterCard, Amex ו-Discover.
אתם יכולים גם לשלם בצורה מאובטחת באמצעות
PayPal, Apple Pay, Google Pay ו-Shop Pay.
האם אני יכול לבטל או לשנות את ההזמנה שלי?
אם אתם צריכים לבטל או לבצע שינויים בהזמנה שלכם, אנא צרו איתי קשר בהקדם האפשרי בכתובת מטה. אם ההזמנה שלכם עוד לא עובדה במערכת, אעשה כמיטב יכולתי לענות על בקשתכם. לאחר שההזמנה עובדה או נשלחה, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע ביטולים או שינויים.
grace@graces-bag.com
איך אני יכול ליצור איתך קשר?
אני תמיד כאן כדי לעזור בכל שאלה או דאגה. אתם יכולים לפנות אליי במייל בכתובת grace@graces-bag.com.
עדיין יש לך שאלות?
אם לא מצאתם את התשובה שחיפשתם, אנא אל תהססו לפנות אליי. אני כאן כדי להפוך את החוויה שלכם עם "התיקים של גרייס" לחלקה ונעימה ככל האפשר!